Garantia, trocas & devoluções
Trocas & Devoluções
Estamos aqui para te ajudar a solucionar as trocas e devoluções da melhor maneira possível.
Desisti, posso devolver o produto?
Poxa, que pena! Aceitamos devoluções em um prazo de até 7 dias corridos a contar da data da entrega do produto pelos Correios, desde que a embalagem do produto esteja em perfeito estado, sem avarias (sem marcas, amassados, rasgos), sem cheiros e o produto não tenha sido manipulado ou usado. Esse prazo de 7 dias é para desistência de compra, ou seja, arrependimento mesmo, por isso o produto precisa estar lacrado e em perfeito estado.
Como é um item de uso íntimo, não é possível testar primeiro e depois, se não gostar do estímulo, devolver (mesmo estando no prazo de 7 dias).
Importante: se houver sinais de uso, nós NÃO aceitaremos a devolução.
Acho que o produto veio com defeito, o que eu faço?
Calma! Na maioria dos casos, é apenas a forma de manusear o toy. Alguns modelos de vibradores recarregáveis possuem uma trava de segurança, justamente para que ele não ligue sozinho facilmente, você pode verificar isso no manual do produto. Outros também precisam que o botão de "ligar" seja pressionado por 5 segundos para que inicie a vibração (faça esse teste). Não esqueça de colocar o vibrador para carregar antes do uso, ele pode estar descarregado.
Já os vibradores que funcionam à pilha precisam ser testados com pilhas novas e de marcas conhecidas, isso garante que o produto funcione direitinho. Ah, e fique atenta a forma de colocar as pilhas no toy! Cada vibrador tem uma posição certa do + e - das pilhas, geralmente indicado no próprio compartimento de pilhas.
É, fiz tudo isso e ainda não ligou. E agora?
Poxa, sentimos muito! Aqui, testamos todos os produtos antes de fazer o envio para verificar se o funcionamento dele está certinho, mas durante o transporte o produto pode sofrer algum dano.
Se o seu produto veio com algum defeito de fabricação ou alguma avaria ocasionada pela entrega, nos contate o quanto através do nosso e-mail pra gente iniciar o processo de troca.
